Marco Legal de Harvest
Preguntas frecuentes
DATOS DE IDENTIFICACIÓN
Usted está visitando el Portal “www.harvest.com.pe” (en adelante, el “Portal”), de titularidad de Altera Finance S.A.C. (en adelante, “Harvest”).
Denominación: Altera Finance S.A.C.
Domicilio: Av. Juan de Arona 755, oficina 113, San Isidro, Lima, Perú.
R.U.C.: 20607128902
E-mail: terminosycondiciones@harvest.com.pe
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y utilización del Portal por parte del Usuario. La condición de Usuario es adquirida por la mera navegación y/o utilización del Portal.
Los servicios ofrecidos en el Portal se encuentran dirigidos únicamente a personas que gocen de capacidad para celebrar contratos legalmente vinculantes de acuerdo a lo establecido por la ley aplicable; y se excluye a aquellas personas que, por cualquier motivo, se encuentren prohibidos de contratar los servicios de crédito que se ofrecen. En caso se requiera un tutor, curador o representante para la celebración de actos jurídicos, este deberá encontrarse debidamente acreditado.
Estos Términos y Condiciones son aplicables a la oferta del servicio de acceso a financiamiento descrito en la Cláusula Cuarta siguiente (en adelante, el “Servicio”), así como a la relación que se establece entre Harvest y el Usuario que utiliza el Servicio. Las características del Servicio se regularán por medio de un contrato electrónico.
El acceso y utilización del Portal por parte del Usuario implica su aceptación sin reservas de todas las disposiciones incluidas en los presentes Términos y Condiciones, siendo obligación del Usuario leer atentamente los mismos antes de hacer uso del Portal y el Servicio ofrecido por Harvest a través del Portal. El acceso y utilización del Portal por parte del Usuario tiene carácter libre y gratuito; sin embargo, Harvest se reserva el derecho de negar o restringir en cualquier momento al usuario el acceso total o parcial al Portal cuando exista una causa relacionada a la seguridad, privacidad, libertad de contratar, o cualquier otra que resulte razonable para ello.
HARVEST se reserva expresamente el derecho a modificar, actualizar o ampliar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones.
Cualquier modificación, actualización o ampliación producida en los presentes Términos y Condiciones será inmediatamente publicada siendo responsabilidad del Usuario revisar los Términos y Condiciones vigentes al momento de la navegación.
En caso de que el Usuario no estuviera de acuerdo con las modificaciones mencionadas, podrá optar por no hacer uso del Servicio ofrecidos a través del Portal.
HARVEST no garantiza la disponibilidad, continuidad y operatividad del Portal; así como no se responsabiliza por cualquier daño ocurrido debido a la expectativa de continuidad del Portal por parte del Usuario.
Sujeto a una aplicación por parte del Usuario y posterior evaluación y aprobación, de ser el caso, por parte de HARVEST, pone en contacto al Usuario con una persona natural o jurídica o ente jurídico interesado en otorgarle un crédito (en adelante, el “Prestamista”). De decidirlo así, el Prestamista pondrá a disposición del Usuario una determinada cantidad de dinero al Usuario en calidad de mutuo dinerario y este se obliga a restituir, según el plazo determinado al final de la aplicación, dicho importe, más intereses, comisiones y gastos. El crédito otorgado por el Prestamista al Usuario estará respaldado en un pagaré incompleto y en una carta de instrucciones de llenado que deberá firmar el Usuario, en forma sustancial.
El Usuario reconoce que, sin perjuicio del proceso de evaluación y aprobación por parte del HARVEST, la relación jurídica vinculada al crédito obtenida será directa entre el Usuario y el Prestamista. En ese sentido, el Prestamista será el titular del crédito frente al Usuario, sin perjuicio de que el Usuario pueda encargar a HARVEST la realización de acciones de monitoreo de pago, recaudo y cobranza del mencionado crédito.
El Usuario se compromete a utilizar el Portal de conformidad con la Ley, los presentes Términos y Condiciones, la moral, las buenas costumbres y el orden público. En este sentido, la utilización por parte del Usuario del Portal se realizará de conformidad con las siguientes directivas:
El Usuario se compromete a no utilizar el Portal con fines o efectos ilícitos o contrarios al contenido de los presentes Términos y Condiciones, que puedan lesionar derechos, o que de cualquier forma pueda resultar en un daño a la plataforma que impida el normal disfrute del Portal por otros Usuarios.
El Usuario se compromete a no destruir, alterar, inutilizar o, de cualquier otra forma, dañar los datos, programas o documentos electrónicos y demás que se encuentren en el Portal.
El Usuario se compromete a no obstaculizar el acceso a otros Usuarios mediante el consumo masivo de los recursos informáticos a través de los cuales Altera Finance presta el servicio, así como cuidarse de no realizar acciones que dañen, interrumpan o generen errores en dichos sistemas o servicios.
El Usuario se compromete a no intentar penetrar o probar la vulnerabilidad de un sistema o de una red propia del Portal, así como quebrantar las medidas de seguridad o de autenticación del mismo.
El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos que se ofrecen en el Portal y a no emplearlos para incurrir en actividades ilícitas.
El Usuario se compromete a no utilizar el presente Portal para enviar correos electrónicos masivos (spam) o correos electrónicos con contenido amenazante, abusivo, hostil, ultrajante, difamatorio, vulgar, obsceno o injurioso.
El Usuario conoce y acepta que, debido a problemas técnicos, tráfico, horarios, etc. Harvest demora hasta setenta y dos (72) horas para proceder al desembolso en caso la solicitud del Servicio enviada por el Usuario haya sido aprobada; en cuyo caso, Harvest podrá enviar una comunicación señalando la fecha real de desembolso de crédito y se realizará el computo del plazo correspondiente.
El Usuario conoce y acepta que debido a interrupción o funcionamiento defectuoso de las instalaciones, equipos, o canales de Harvest; podría existir algún error en las transacciones efectuadas, así como demora debido a problemas técnicos, tráfico y horarios, por lo que exime de responsabilidad a Harvest cuando el hecho haya ocurrido por causas no imputables a éste y se compromete a comunicar dichos hechos en cuanto tenga conocimiento de estos.
Cualquier tipo de error o inexactitud que el Usuario advierta respecto a alguna comunicación de Harvest, deberá ser comunicada en cuanto tenga conocimiento de ésta. Una vez reportado el hecho a Harvest, este será atendido según los controles internos establecidos.
En el caso en que un Usuario infrinja lo establecido en el presente apartado, Altera Finance procederá a realizar alguna de las siguientes acciones, dependiendo de la gravedad o reiteración de la infracción:
Amonestación al Usuario
Suspensión temporal de la cuenta del Usuario.
Cancelación definitiva de la cuenta del Usuario.
Acciones por responsabilidad civil, administrativa o penal.
El Usuario podrá navegar por el Portal sin necesidad de registrarse en una cuenta. Sin embargo, para acceder a determinados servicios deberá hacerlo ingresando sus datos personales en el formulario de registro implementado a tal efecto. El procedimiento de registro en el Portal es totalmente gratuito. La cuenta de Usuario no debe incluir el nombre de otra persona con la intención de hacerse pasar por esa persona, ni ser ofensivo, vulgar, obsceno o contrario a la moral y las buenas costumbres.
Los Usuarios registrados en el Portal contarán con una clave personal o contraseña con la cual podrán acceder a su cuenta personal. Cada Usuario es responsable de su propia contraseña, y deberá mantenerla bajo absoluta reserva y confidencialidad, sin revelarla o compartirla, en ningún caso, con terceros. Cada Usuario es responsable de todas las acciones realizadas mediante el uso de su contraseña. Harvest informa al Usuario que toda acción realizada a través de la cuenta personal de un Usuario se presume realizada por el Usuario titular de dicha cuenta.
En caso el Usuario se registre en el Portal utilizando servicios de terceros, en particular, redes sociales (“Servicios de Terceros”) requerirá ingresar el nombre de usuario y clave (“Credenciales de acceso”) utilizados para acceder a dichas redes sociales. Al ingresar las Credenciales de Acceso en el Portal el Usuario reconoce y acepta que se regirá por los términos y condiciones de uso de los Servicios de Terceros en lo que resulte aplicable y autoriza a Harvest a acceder a la información de la cuenta registrada en dichos Servicio de Terceros. El Usuario tendrá la opción de desactivar el acceso al Portal mediante el uso de las Credenciales de Acceso directamente desde los Servicios de Terceros. El Usuario reconoce expresamente que la plataforma de las redes sociales es ajena al Portal y por ello toda actividad realizada en estas no se encuentra bajo la responsabilidad de Harvest.
Ya sea que ingrese a través de un registro personal en el Portal o a través de Servicios de Terceros, en el caso en que un Usuario identificara que un tercero conociera y usara su contraseña y por tanto su cuenta personal, deberá notificarlo de manera inmediata a Harvest señalando los motivos por los que considera aquello.
Altera Finance no será responsable de cualquier daño relacionado con la divulgación del nombre de un Usuario o de su contraseña, o del uso que cualquier persona dé al nombre de un Usuario o contraseña. Sin perjuicio de ello, Harvest podrá requerir el cambio de un nombre de Usuario y contraseña cuando considere que la cuenta ya no es segura, o si se recibe alguna queja o denuncia respecto al nombre de un Usuario que viole derechos de terceros. Asi mismo podrá prohibir el acceso a través de Servicios de Terceros a ciertos Usuarios si es que recibe alguna queja o denuncia respecto al nombre del Usuario que accede a través de dicho mecanismo.
Salvo que así lo establezca la legislación aplicable de obligado cumplimiento, el uso que el Usuario haga del Portal o de todas las funcionalidades que el Portal ofrece, incluyendo cualquier contenido o herramienta, se ofrece “tal cual” y “según su disponibilidad” sin declaraciones o garantías de ningún tipo, tanto explícitas como implícitas. Harvest no garantiza que el Portal sea siempre seguro o esté libre de errores, ni que funcione siempre sin interrupciones, retrasos o imperfecciones. Harvest no se hace responsable de los posibles daños o perjuicios en el Portal, que se puedan derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico, motivado por causas ajenas a Harvest, de retrasos o bloqueos en el uso de este sistema electrónico causados por deficiencias o sobrecargas en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, así como también de daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de Harvest que pudieran afectar el procesamiento, respuesta y desembolsos de financiamiento. Asimismo, Harvest no se hace responsable por la calidad, seguridad, integridad, utilidad e idoneidad de los productos o servicios contratados por el Usuario, pagados a través del crédito obtenido a través de Harvest, ni de la veracidad o precisión en la descripción de dichos productos o servicios, mostrados o distribuidos a través de cualquier medio del comercio. En este sentido, Harvest no responderá por las posibles reclamaciones que puedan formular los Usuarios relacionadas con la calidad o adecuación de los productos o bienes contratados con el crédito obtenido a través del Servicio. Finalmente, el Usuario acepta eximir de responsabilidad a Harvest frente posibles reclamaciones, demandas, sanciones o multas derivadas del mal uso del Servicio, de la violación de los presentes Términos y Condiciones o de la vulneración de derechos de terceros.
El reporte y pago de cualquier tipo de impuesto aplicable que surja de la utilización del crédito obtenido por medio del Servicio es responsabilidad absoluta del Usuario, no teniendo Harvest responsabilidad alguna en materia de retención y/o pago de los tributos correspondientes de cargo del Prestamista y/o del Usuario.
Harvest no se hace responsable por cualquier daño que sufra el Usuario debido a errores o inexactitudes cometidos por este último en la lectura o ingreso de información al Portal. Asimismo, el usuario deberá estar atento a cualquier error en la información registrada en el Portal y, de haber un motivo razonable que motive la sospecha de un error en la información, el Usuario deberá ponerse en contacto con Harvest para realizar la consulta respectiva antes de tomar una decisión que involucre dicha información. No cumplir con esta consulta previa faculta a Harvest a anular cualquier operación realizada por el Usuario en uso de dicha información.
Los Usuarios reconocen y aceptan que por motivos de seguridad, Harvest cuenta con la facultad de suspender, cancelar o anular cualquier solicitud que considere fraudulenta, que presente indicios de información no veraz; o, que no cumpla con los Términos y Condiciones presentes.
Dicha facultad podrá ser realizada en cualquier momento del procedimiento de otorgamiento de crédito, incluso si la solicitud ya fue aprobada y se encuentra próxima al desembolso.
Todos los derechos de propiedad intelectual del Portal y de sus contenidos y diseños pertenecen a Harvest o, en su caso, a terceras personas. En aquellos casos en que sean propiedad de terceros Harvest cuenta con las licencias necesarias para su utilización.
Quedan expresamente prohibidas la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública y puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos del Portal, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de Harvest. El Usuario se compromete a respetar los derechos de propiedad industrial e intelectual de titularidad de Harvest y de terceros.
Asimismo, queda expresamente prohibido la utilización o reproducción de cualquier marca registrada, nombre o logotipo que figure en el Portal sin la autorización previa y por escrito de Harvest , así como la utilización del software que opera el Portal con excepción de aquellos usos permitidos bajo estos Términos y Condiciones.
En el supuesto de que en el Portal se dispusieran enlaces o hipervínculos hacia otros sitios de Internet, Harvest declara que no ejerce ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso Harvest asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a una web ajena, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en cabeza de los hipervínculos u otros lugares de Internet.
Estos enlaces se proporcionan únicamente para informar al Usuario sobre la existencia de otras fuentes de información sobre un tema concreto, y la inclusión de un enlace no implica la aprobación de la página web enlazada por parte de Harvest.
El Usuario acepta expresamente que la dirección de correo electrónico consignada en el formulario de registro será el medio de contacto oficial entre el Portal y el Usuario, siendo absoluta responsabilidad de este último verificar que dicho correo electrónico esté siempre activo y funcional para poder recibir todas las comunicaciones procedentes del Portal.
También se podrá contactar con el Usuario a través del número telefónico que el Usuario proporcione mediante llamadas y/o mensajes de texto; o, mediante un comunicado a través del Portal.
Los mensajes o comunicaciones del Portal a los Usuarios sólo pueden provenir de las páginas o cuentas oficiales de éste en redes sociales u otros medios. En caso se detectará que algún Usuario está enviando comunicaciones o realizando publicaciones en nombre del Portal, Altera Finance iniciará las acciones correctivas y legales pertinentes a fin de proteger al resto de Usuarios del Portal de posibles riesgos de confusión.
De otro lado, toda comunicación que el Usuario desee dirigir al Portal deberá realizarla a través de la siguiente dirección de correo electrónico: terminosycondiciones@harvest.com.pe
Harvest no será responsable por cualquier retraso o falla en el rendimiento o la interrupción en la prestación de los Servicios que pueda resultar directa o indirectamente de cualquier causa o circunstancia más allá de su control razonable, incluyendo, pero sin limitarse a fallas en los equipos o las líneas de comunicación electrónica o mecánica, robo, errores del operador, clima severo, terremotos o desastres naturales, huelgas u otros problemas laborales, guerras, o restricciones gubernamentales.
Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley No. 29571, Harvest pone a disposición del Usuario un Libro de Reclamaciones virtual a fin de que éste pueda registrar sus quejas o reclamos formales sobre los servicios ofrecidos a través del Portal. Éste puede ser contactado en esta dirección: librodereclamaciones@harvest.com.pe
Harvest coopera con las autoridades competentes y con terceros para garantizar el cumplimiento de las leyes en materia de protección de derechos de propiedad industrial e intelectual, prevención del fraude, protección al consumidor y otras materias. Harvest podrá revelar la información personal de Usuarios del Portal bajo requerimiento de las autoridades judiciales o gubernamentales competentes, en la medida en que discrecionalmente lo entienda necesario, para efectos de investigaciones conducidas por ellas, cuando se trate de investigaciones de carácter penal o de fraude, o las relacionadas con piratería informática, la violación de derechos de autor, infracción de derechos de propiedad intelectual, u otra actividad ilícita o ilegal que pueda exponer al Portal o a sus Usuarios a cualquier responsabilidad legal. Asimismo, Harvest se reserva el derecho de comunicar información sobre sus Usuarios a otros Usuarios, a entidades o a terceros, cuando haya motivos suficientes para considerar que la actividad de un Usuario sea sospechosa de intentar o cometer un delito o intentar perjudicar a otras personas. Este derecho será utilizado por Harvest a su entera discreción cuando lo considere apropiado o necesario para mantener la integridad y seguridad del Portal y la de sus Usuarios, para hacer cumplir los presentes Términos y Condiciones, y a efectos de cooperar con la ejecución y cumplimiento de la ley.
Los Usuarios autorizan expresamente la cesión de estos Términos y Condiciones y de su información personal en favor de cualquier persona que (i) quede obligada por estos Términos y Condiciones y/o (ii) que sea el nuevo responsable del banco de datos que contenga su información personal. Luego de producida la cesión, Harvest no tendrá ninguna responsabilidad con respecto de cualquier hecho que ocurra a partir de la fecha de la cesión. El nuevo responsable del banco de datos asumirá todas y cada una de las obligaciones de Harvest establecidas en los presentes Términos y Condiciones, y en la Política de Privacidad respecto del tratamiento, resguardo y conservación de la información personal de los usuarios del Portal.